سبد خرید شما خالی است روش‌های ارسال
روش‌های ارسال سفارش در نفس لنز
ارسال سفارش‌ها از نفس لنز
در نفس لنز تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما را با دقت آماده و در شرایط مناسب بسته‌بندی کنیم. تمامی سفارش‌ها از شهر اصفهان ارسال می‌شوند و پس از ثبت سفارش، فرایند آماده‌سازی و ارسال آغاز خواهد شد.
حداقل زمان ارسال سفارش، ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش است. این زمان، حداقل بازه در نظر گرفته‌شده برای آماده‌سازی و ارسال سفارش است و زمان نهایی تحویل ممکن است با توجه به مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و وضعیت توزیع مرسولات متفاوت باشد.
روش‌های ارسال سفارش
در حال حاضر، سفارش‌های نفس لنز از دو روش زیر ارسال می‌شوند:
۱. ارسال با تیپاکس
سفارش‌های قابل ارسال به مقصدهای تحت پوشش تیپاکس، از طریق این شرکت ارسال می‌شوند. پس از آماده‌سازی و تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، می‌توانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت ارسال سفارش خود را بررسی کنید.
پیگیری مرسوله تیپاکس:
https://tipaxco.com/tracking
اگر کد رهگیری را دریافت نکرده‌اید یا در پیگیری مرسوله با مشکل مواجه شده‌اید، از طریق صفحه تماس با نفس لنز با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
۲. ارسال با پیک در اصفهان
برای سفارش‌هایی که امکان ارسال با پیک در شهر اصفهان را دارند، این روش قابل استفاده است. امکان ارسال با پیک با توجه به محدوده مقصد و شرایط هماهنگی سفارش بررسی می‌شود.
هزینه ارسال سفارش‌ها چگونه پرداخت می‌شود؟
در حال حاضر، هزینه ارسال سفارش‌های نفس لنز به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی هزینه حمل‌ونقل هنگام دریافت مرسوله، مطابق هزینه اعلام‌شده توسط شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال مربوطه پرداخت می‌شود.
در زمان ثبت سفارش، مبلغی بابت هزینه ارسال در سایت از مشتری دریافت نمی‌شود. همچنین در حال حاضر، طرح ارسال رایگان ارائه نمی‌شود و هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
نکات مهم درباره زمان ارسال
-
سفارش‌ها از شهر اصفهان ارسال می‌شوند.
-
حداقل زمان ارسال، ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش است.
-
زمان تحویل نهایی به مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
-
در روزهای تعطیل، مناسبت‌های ویژه یا دوره‌های پرترافیک فروش، ممکن است فرایند آماده‌سازی یا تحویل مرسوله با تأخیر همراه شود.
-
ثبت سفارش به معنای تحویل فوری آن نیست؛ لطفاً بازه زمانی آماده‌سازی و ارسال را هنگام خرید در نظر بگیرید.
نکات مهم هنگام دریافت سفارش
تمامی بسته‌های ارسالی نفس لنز دارای بیمه هستند. هنگام تحویل مرسوله، لطفاً بسته‌بندی و ظاهر کارتن را با دقت بررسی کنید.
اگر آثار آسیب، تغییر شکل کارتن، نشتی مایعات یا صدای شکستگی مشاهده کردید، از تحویل عادی بسته خودداری کنید. در صورت امکان، بسته را در حضور مأمور تحویل‌دهنده بررسی کنید و بخواهید آسیب احتمالی در صورت‌جلسه ثبت شود. سپس بسته را مطابق فرایند شرکت حمل‌ونقل به مأمور تحویل دهید و موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی نفس لنز اطلاع دهید.
همچنین توصیه می‌کنیم پیش از باز کردن بسته‌بندی محصول، تطابق اقلام سفارش با اطلاعات خرید و سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته یا محصول دارای آسیب یا مغایرت است، پیش از باز کردن پلمب یا استفاده از محصول با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای اطلاع از مراحل پیگیری مرسوله و اقدامات لازم هنگام مشاهده آسیب، صفحه پیگیری سفارش را مطالعه کنید.
شرایط بازگشت کالا و هزینه ارسال مرجوعی
اگر قصد بازگرداندن سفارش خود را دارید، پیش از ارسال کالا، درخواست خود را با پشتیبانی نفس لنز هماهنگ کنید.
باز بودن بسته‌بندی محصول
با توجه به ماهیت بهداشتی لنزهای تماسی، اگر پلمب محصول باز شده یا از آن استفاده شده باشد، امکان بازگشت عادی به دلیل انصراف از خرید یا تغییر نظر وجود ندارد؛ مگر در مواردی که قوانین لازم‌الاجرا یا شرایط خاص محصول حکم دیگری داشته باشند.
ارسال اشتباه یا مغایرت سفارش
اگر محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مطابقت ندارد، پیش از باز کردن پلمب یا استفاده از محصول، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. برای بررسی درخواست، ممکن است اطلاعات سفارش و تصاویر محصول یا بسته‌بندی از شما دریافت شود.
هزینه ارسال کالای مرجوعی
در صورت بازگشت کالا به درخواست مشتری، مانند انصراف از خرید، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
اگر محصول اشتباه ارسال شده یا سفارش دارای مغایرت یا آسیب باشد، لطفاً پیش از ارسال مجدد کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید. مسئولیت هزینه‌های مربوط به بازگشت در این موارد، با توجه به علت بازگشت و قوانین قابل اعمال تعیین خواهد شد.
برای اطلاع از جزئیات بیشتر، صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا را مطالعه کنید.
ارسال کالاهای سنگین
در حال حاضر، نفس لنز خدمات ارسال کالاهای سنگین ارائه نمی‌کند. روش‌های ارسال فعال فروشگاه شامل تیپاکس و پیک در محدوده قابل ارائه شهر اصفهان است.
در صورت اضافه شدن روش‌های جدید ارسال، از جمله پست یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل، اطلاعات مربوط به روش جدید، شرایط و هزینه‌های ارسال در همین صفحه و سایر بخش‌های مرتبط سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
پرسش درباره ارسال سفارش
اگر درباره روش ارسال، هزینه حمل‌ونقل، کد رهگیری یا وضعیت سفارش خود سؤالی دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با نفس لنز با پشتیبانی در ارتباط باشید.
